Termini e condizioni del servizio

“Condizioni generali di vendita” di LUD’O S.r.l. (il “Venditore”), società con sede legale in Fermo (FM), Via Bellesi n. 66, P.IVA 02 1168 30 445, legalmente rappresentata dalla Sig.ra Cristina Guglielmino.
Capitale sociale 10.000,00 €
Iscritta alla Camera di Commercio di Fermo n. FM-195281

  1. Politica commerciale
    • Il Venditore produce e commercia prodotti di eyewear e bigiotteria con il marchio registrato “Eyepetizer”.
    • Il Venditore svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che abbiamo raggiunto la maggiore età e che siano "consumatori". Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su Eyepetizer.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Per ogni altra informazione ti raccomandiamo di consultare la sezione Privacy Policy del nostro sito.
    • In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non accettare proposte di ordini di acquisto provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque proposte di ordini di acquisto che non siano conformi alla propria politica commerciale, come, ad esempio, proposte di ordini per i quali vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali. In tali casi, il Venditore comunicherà all’utente la mancata accettazione della proposta di ordine.
    • Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su Eyepetizer.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di Eyepetizer.it e soggetti terzi.
  1. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti inclusi nel sito Eyepetizer.it, a titolo esemplificativo immagini, foto, documenti, disegni, loghi, cataloghi, suoni, pagine web correlate, grafica, layout e software (i “Contenuti”) sono proprietà esclusiva di Eyepetizer e Lud’o S.r.l. e sono protetti dalle normative vigenti italiane ed internazionali sul copyright e gli altri diritti di proprietà intellettuale.

Non è consentito riprodurre, pubblicare, distribuire, modificare, in tutto o in parte, i contenuti di Eyepetizer.it senza il preventivo consenso scritto, a discrezione del Venditore.

  1. Prodotti e Costi di spedizione
  • Prezzo: il prezzo è espresso in € (euro). Il prezzo applicabile è quello pubblicato nel negozio on line al momento dell’invio degli ordini da parte dei clienti.
  • IVA: il prezzo si intende comprensivo di IVA.
  • Costi di spedizione: il prezzo non comprende i costi di spedizione. Lud’o S.r.l. si riserva di richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione che potrà variare a seconda del tipo di consegna, della quantità di Prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione.

Si specifica che gli eventuali dazi doganali saranno a carico del Cliente.

  1. Garanzia legale

Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di                                                    conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.

Il difetto di conformità deve essere denunciato, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Per quanto non previsto si fa riferimento all’art. 128 e ss. del Codice del Consumo.

  1. Modalità di pagamento
  • Carta di credito (la spedizione del prodotto avverrà al compimento dell’ordine di acquisto);
  • PayPal (la spedizione del prodotto avverrà al compimento dell’ordine di acquisto);
  • Apple Pay (la spedizione del prodotto avverrà al compimento dell’ordine di acquisto);
  • Google Pay (la spedizione del prodotto avverrà al compimento dell’ordine di acquisto);
  • contrassegno (è obbligo del consumatore essere presente alla consegna, il corriere non è autorizzato a dare il resto e il cliente deve essere fornito della esatta somma in contanti. Il corriere potrà eseguire 2 tentativi, dopo di che il prodotto ritornerà al venditore. Inoltre sarà addebitato al consumatore un costo aggiuntivo pari a € 3,00 per il pagamento in contrassegno).

Si precisa che Eyepetizer.it non conserva i dati della carta di credito e i dati                                                                 personali degli acquirenti.

  1. Diritto di recesso e rimborso

Il Consumatore ha due obblighi: comunicare l’intenzione di recedere dal contratto e restituire il prodotto. Il termine per effettuare il recesso è quello di 14 giorni dall’acquisto, senza fornire giustificazione o motivazione.

Il periodo di tempo in cui è possibile esercitare il recesso scade:

  • nel caso di un ordine relativo a un solo prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
  • in caso di un ordine che contiene più prodotti e che avviene con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto;
  • nel caso relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Esercizio del diritto di recesso
Il consumatore può comunicare la volontà di recedere dal contratto compilando ed inviando il
modulo standard conforme all’allegato I parte B del D.lgs. 21/2014, reperibile sul Sito nella sezione
“assistenza clienti”, ovvero presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita in tal senso con una
delle seguenti modalità:
-online, compilando il modulo di recesso presente sul Sito nella sezione “footer”;
-con la modalità Self del proprio account, nella sezione “ordini”, cliccando sul pulsante “restituisci restituisci articoli” e selezionando la voce “ho cambiato idea”.

Il consumatore deve restituire i prodotti usando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine comunicando ad Eyepetizer.it la sua decisione di recedere utilizzando l’apposito modulo di reso inserito all’interno del pacco. 

Se il prodotto è restituito usurato e senza la relativa confezione il rimborso verrà negato.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato dal consumatore per l’acquisto. Se il cliente ha utilizzato il contrassegno, sarà possibile effettuare il rimborso mediante bonifico bancario.

Il rimborso deve essere eseguito entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto, oppure fino a quando il consumatore non trasmetterà prova dell’avvenuta spedizione.

  1. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di diritto comunitario a tutela del consumatore, le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”).

In caso di controversia il Foro adito sarà quello dove ha residenza o domicilio il consumatore.

Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, si fa presente che qualora il consumatore che abbia presentato un reclamo a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia, è possibile rivolgersi agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale.

E’ stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. 

Attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.